OBSERVACIONES: * La respuesta a este reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario.

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios

QUEJA: Descontento respecto a la atención al publico o Disconformidad no relacionada a los productos o servicios. 

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
  
• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
  
  
• Las joyas de Casa Killa son piezas delicadas y deben ser tratadas con cuidado.
  
• Es fundamental evitar todo contacto con el agua, mar, cloro, alcohol, cremas, perfumes, detergentes o cualquier químico para evitar que se decoloren, malogren y/o las piedras se salgan.
  
• Las piezas bañadas en oro 18k y/o laminadas en oro (y en general las que no son de oro puro), se tienden a despintar u oscurecer. Casa killa no garantiza que se queden doradas.
  
• No usar las joyas al hacer ejercicio o dormir. El humor/sudor las puede malograr.
  Para evitar que las joyas se rompan, no jalarlas.
  
• Las joyas son hechas artesanalmente a mano por lo que pueden presentar leves diferencias entre sí. Las fotos publicadas son referenciales.
  
• Los insumos, piedras y materiales son elegidos específicamente para cada pieza por lo que son de edición limitada. Casa killa se reserva el derecho de poder reemplazar piezas y modificar modelos.
  
• En caso desees, podemos hacerle mantenimiento a su joya por un costo mínimo. Para consultas de precio y tiempos de demora escribir a 983245816
  
• La garantía aplica sólo para fallas de origen en un plazo de 30 días calendario.

No hay devoluciones de dinero. Más información leer: Términos y Condiciones.